KARGO SÜRECİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Dia Fashion olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Hazırlık ve Paketi Çıkış Süresi

• Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler, ürün stokta mevcut ise aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

• Kampanya dönemleri ve resmi tatiller hariç, standart gönderim süremiz 1-3 iş günüdür.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza SMS ve e-posta adresinize bir bilgilendirme iletisi gönderilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

• Ürünlerimizin gönderimi, Türkiye'nin her noktasına yaygın hizmet ağı bulunan Yurtiçi Kargo (veya Aras/MNG gibi diğer anlaşmalı firmalarınız) aracılığıyla yapılmaktadır.

• Gönderilerimiz sigortalı olup, taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı koruma altındadır.

3. Teslimat Süreleri

• Kargo firmasına teslim edilen paketler, İstanbul ve çevresine genellikle 24 saat içerisinde, diğer illere ise mesafeye bağlı olarak 2-4 iş günü içinde teslim edilir.

• Köy, kasaba veya mobil bölge (kargo şubesinin bulunmadığı noktalar) kapsamındaki teslimatlar haftanın belirli günlerinde yapılabilmektedir.

4. Kargo Takibi

• Siparişinizin güncel durumunu sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından veya size iletilen Kargo Takip Numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde yırtık, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almadan tarafımıza bilgi veriniz. Hasar tutanağı bulunmayan paketlerde sorumluluk müşteriye ait olmaktadır.

6. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde (Örn: 1500 TL ve üzeri) kargo hizmetimiz ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanarak faturanıza yansıtılmaktadır.