İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Dia Fashion üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Süreci ve Prosedürü

• İade talebinizi başlatmak için hesabım panelindeki ilgili sipariş üzerinden form doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade gönderimlerinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması kullanıldığı takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

3. İptal Şartları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" geçerli olmaktadır.

• İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, talebin onaylanmasını takip eden 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (hijyen kuralları gereği kullanılan bazı aksesuarlar, kişiye özel tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Ücret İadeleri

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

• Onaylanan iadelerin bedeli, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.