İADE SÜRECİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Dia Fashion'dan aldığınız ürünleri kolayca iade edebilmeniz için hazırladığımız adım adım rehber aşağıdadır:

1. Adım: İade Talebi Oluşturma

• Sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" paneline gidin.

• "Siparişlerim" sekmesinden iade etmek istediğiniz siparişi seçin ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.

• İade nedeninizi belirterek talebinizi onaylayın.

2. Adım: Ürünü Hazırlama

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajına zarar gelmemiş olduğundan emin olun.

• Ürünü, size ulaştığı şekliyle tüm aksesuarları ve faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte güvenli bir pakete yerleştirin.

3. Adım: Kargo Gönderimi

• Talebiniz oluşturulduktan sonra size verilen Ücretsiz İade Kargo Kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmamıza (Örn: Yurtiçi Kargo) gidin.

• Paketi kargo görevlisine teslim ederken bu kodu belirtmeniz yeterlidir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti Dia Fashion tarafından karşılanır.

4. Adım: İnceleme ve Onay

• İade paketiniz depomuza ulaştığında, uzman ekiplerimiz tarafından ürünün iade şartlarına uygunluğu (kullanılmamış olması, zarar görmemiş olması vb.) kontrol edilir.

• İnceleme süreci genellikle paket ulaştıktan sonraki 1-3 iş günü içinde tamamlanır.

5. Adım: Ücret İadesi

• İade talebiniz onaylandığında tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

• Ürün bedeli, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı / Banka Kartı) bankanıza iade edilir.

• İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7 ile 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İade süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.

• Hijyen kuralları gereği kullanılan bazı aksesuarlar ve kişiye özel ürünlerde iade kabul edilememektedir.

• Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.